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桓台县上门服务延时服务免费邮寄暖心服务真不

日期:2018-01-08 04:16
  王先生来到淄博市桓台便民中心工商局窗口办理企业变更业务。因王先生还要办理其他业务,时间紧迫,县工商局窗口工作人员特事特办,开辟绿色通道,承诺当天下午办结。在办理过程中,窗口工作人员向王先生详细介绍了该中心推出的证照免费邮递服务。王先生知晓后,主动提出要求邮寄营业执照。当天下午,业务办结后,窗口工作人员立即联系邮政公司进行投递,次日下午,王先生就签收了工商营业执照。
  
  整合资源,求新求变,为企业和群众提供便利服务,是职能部门的责任与担当。桓台便民中心相关负责人说,该中心是转变政府职能、创新管理方式、深化行政审批制度改革的着力载体,又是改善政群关系,规范政企关系,强化便民利民为民办实事意识的主要窗口。窗口一线工作人员将继续为群众提供错时服务、延时服务、预约服务、上门服务及免费邮寄等便民服务。
  
  持续提升服务水平,让更多前来办事的群众拥有更多的获得感,是桓台便民中心一直以来所追求的。该中心继续强化制度管理,细化考核指标,对窗口及工作人员进行月度考核排名,全面提升行政服务效能,增强“一站式”服务理念,努力营造良好的营商环境。该中心设置了投诉举报窗口,通过视频监控和行政审批电子监控系统,对行政审批服务事项办理全过程实行电子监察管理,将各进驻部门和各窗口工作人员的服务态度、服务质量、服务效率全部纳入社会和公众的监督之下,以便进一步规范服务流程,提升服务质量。
  
  同时,桓台便民中心实行办件回访和跟踪服务,今年以来,共形成回访记录6700余条,有效地督促窗口工作人员更好地为民服务。此外,该中心还开设了总机服务热线8266789,一个号码就能咨询到所有事项,设置投诉建议信箱等,自觉接受社会对中心工作的监督。